Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande.
Conformément à la législation française sur le droit de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :
Les produits retournés dans un état dégradé, utilisés ou sans emballage d'origine ne pourront pas être acceptés en retour et seront renvoyés à leur expéditeur.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous enverrons une étiquette prépayée.
Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement aura été traité.
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un produit différent, effectuez un retour et passez une nouvelle commande.
Pour toute question relative à votre retour, notre équipe est disponible à contact@corkflow.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures ouvrées.